Häufig gestellte Fragen (FAQ) – NuBest Skin Schweiz

Produktechtheit und Herkunft

Sind die hier bestellten Nu Skin-Produkte originalechte Nu Skin-Produkte?

Ja, selbstverständlich! Alle bei uns bestellten Produkte sind 100% originalechte Nu Skin-Produkte. Wir sind ein von Nu Skin offiziell zertifizierter Vertriebspartner (Approved Distributor) mit über 8 Jahren Erfahrung. Alle Bestellungen werden direkt vom Nu Skin-Büro in Europa bearbeitet und versendet. Sie erhalten zusammen mit Ihrer Lieferung auch eine offizielle Nu Skin-Rechnung.

Woher kommen die Produkte und wie wird die Lieferung in die Schweiz abgewickelt?

Ihre Bestellung wird vom Nu Skin-Lager in Europa direkt an Sie verschickt. Wir kümmern uns um die gesamte Zollabwicklung und Mehrwertsteuer-Behandlung, sodass Sie sich keine Sorgen über zusätzliche Kosten oder komplizierte Zollverfahren machen müssen. Die Lieferung erfolgt meist innerhalb von 5-7 Werktagen.

Preise und Kostenvorteile

Ist dies wirklich der günstigste Preis, den ich auf dem Markt erhalten kann?

Ja, das ist korrekt! Nu Skin hat grundsätzlich nur zwei Preiskategorien: Einzelhandelspreis (sehr teuer) und Mitgliederpreis. Wir bieten Ihnen alle Produkte zum besten Nu Skin-Mitgliederpreis an – sogar noch günstiger! Durch unsere langjährige Partnerschaft mit Nu Skin können wir Ihnen bis zu 30% Ersparnis gegenüber dem offiziellen Nu Skin-Einzelhandelspreis bieten. Wir geben unsere Provision an Sie weiter, damit Sie das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten.

Warum sollte ich hier kaufen und nicht direkt auf der offiziellen Nu Skin-Website?

Ganz einfach: Sparen Sie Zeit und Geld! Bei uns erhalten Sie:

• Sofortigen Mitgliederpreis ohne langwierige Registrierung oder Mitgliedschaftsgebühren
• Bis zu 30% Ersparnis gegenüber www.nuskin.com
• Keine versteckten Kosten oder monatlichen Verpflichtungen
• Professionellen Kundenservice auf Deutsch
• Flexible Zahlungsmöglichkeiten inkl. Ratenzahlung

Fallen bei der Lieferung in die Schweiz zusätzliche Zollgebühren oder Steuern an?

Nein, bei den meisten Bestellungen fallen keine zusätzlichen Kosten an! Wenn der Warenwert unter 150 CHF liegt, müssen Sie in der Schweiz keine Mehrwertsteuer bezahlen. Bei Bestellungen über diesem Betrag informieren wir Sie transparent über alle anfallenden Kosten, bevor Sie bestellen. Es gibt keine bösen Überraschungen!

Garantie und Gewährleistung

Welche Garantie erhalte ich auf die Produkte?

Sie erhalten eine Doppelgarantie – das ist unser besonderer Vorteil!

1. Nu Skin-Originalgarantie: Die vollständige offizielle Nu Skin-Garantie (normalerweise 2 Jahre Ersatzgarantie bei Geräten)
2. Unsere zusätzliche Betreuung: Unser deutschsprachiger Kundenservice hilft Ihnen bei allen Fragen weiter

Falls innerhalb der Garantiezeit Probleme auftreten, können Sie sich sowohl an uns als auch direkt an das lokale Nu Skin-Callcenter wenden. Bitte beachten Sie, dass Schäden durch unsachgemässe Handhabung die Garantie ausschliessen können.

Was ist mit Rückgabe und Umtausch?

Wir bieten die gleiche grosszügige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie wie Nu Skin selbst. Sie können Produkte innerhalb der vorgegebenen Frist zurückgeben oder umtauschen. Alle Rückgabe- und Erstattungsverfahren werden vom lokalen Nu Skin-Büro bearbeitet, und wir unterstützen Sie dabei, damit alles reibungslos abläuft.

Sicherheit beim Online-Kauf

Ist mein Kauf sicher geschützt?

Absolut! Wir legen grössten Wert auf Ihre Sicherheit:

• Sichere Zahlungsabwicklung über PayPal und Stripe (die vertrauenswürdigsten Zahlungsanbieter weltweit)
• Käuferschutz: Falls Sie Ihre Bestellung nicht erhalten, können Sie direkt über PayPal oder Stripe eine Rückerstattung beantragen
• SSL-verschlüsselte Website für sicheren Datentransfer
• DSGVO-konformer Datenschutz

Warum sollte ich nicht auf eBay, Amazon oder anderen Plattformen kaufen?

Das ist eine sehr wichtige Frage! Der Kauf auf öffentlichen Plattformen birgt erhebliche Risiken:

Rechtliche Probleme: Nu Skin ist ein Direktvertriebsunternehmen, das in über 50 Ländern tätig ist. Der Verkauf auf öffentlichen E-Commerce-Plattformen wie Amazon, eBay, Facebook Marketplace, etc. ist strengstens verboten. Nu Skin überwacht diese Plattformen aktiv und verfolgt illegale Verkaufsaktivitäten.

Garantieverlust: Produkte von solchen Plattformen sind nicht durch die offizielle Nu Skin-Garantie abgedeckt. Bei Problemen stehen Sie allein da!

Ungewisse Produktqualität: Sie wissen nie, ob die Produkte echt, abgelaufen oder unsachgemäss gelagert wurden.

Fehlender Support: Der Verkäufer könnte am nächsten Tag verschwunden sein oder sein Vertriebsrecht verlieren.

Kundenservice und Support

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser deutschsprachiger Kundenservice ist für Sie da:

• WhatsApp Live-Chat: Direkt auf unserer Website (linke untere Ecke) – meist sofort verfügbar
• E-Mail: Schnelle Antwort innerhalb weniger Stunden
• Telefonisch: Während der Geschäftszeiten

Wir sind stolz auf unseren persönlichen Service und helfen Ihnen gerne bei allen Fragen weiter!

In welchen Sprachen bieten Sie Support an?

Unser Kundenservice spricht fliessend Deutsch, Schweizerdeutsch, Englisch und weitere Sprachen. Wir verstehen die Schweizer Mentalität und Bedürfnisse bestens.

Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Wir bieten Ihnen maximale Flexibilität:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal (sofortige Zahlung)
• Ratenzahlung über PayPal Pay in 4, Klarna oder AfterPay
• TWINT (für Schweizer Kunden besonders praktisch)

Die Ratenzahlung ermöglicht es Ihnen, teurere Geräte wie das ageLOC LumiSpa oder WellSpa iO bequem in monatlichen Raten zu bezahlen.

Lieferung und Versand

Wie lange dauert die Lieferung in die Schweiz?

• Standardlieferung: 5-7 Werktage
• Expresslieferung: 2-3 Werktage (gegen Aufpreis)
• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von CHF 99

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie erhalten automatisch eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung verschickt wird. Damit können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen.

Spezielle Fragen zu Produkten

Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet?

Nu Skin-Produkte werden nach höchsten Qualitätsstandards entwickelt und sind dermatologisch getestet. Dennoch empfehlen wir bei sehr empfindlicher Haut, zunächst einen Patch-Test durchzuführen oder sich von unserem Kundenservice beraten zu lassen.

Kann ich vor dem Kauf eine Beratung erhalten?

Selbstverständlich! Unser Expertenteam berät Sie gerne bei der Auswahl der passenden Produkte für Ihre individuellen Bedürfnisse. Kontaktieren Sie uns einfach über WhatsApp oder E-Mail.

Gibt es spezielle Angebote oder Aktionen?

Ja, wir haben regelmässig attraktive Angebote:

• Saisonale Rabattaktionen
• Bundle-Angebote (z.B. Gerät + Pflegeprodukte zum Vorzugspreis)
• Newsletter-Abonnenten erhalten exklusive Frühbucher-Rabatte
• Stammkunden-Vorteile

Rechtliches und Datenschutz

Wie wird meine Privatsphäre geschützt?

Wir nehmen Datenschutz sehr ernst und halten uns strikt an die DSGVO-Bestimmungen. Ihre persönlichen Daten werden nur für die Bestellabwicklung verwendet und niemals an Dritte weitergegeben.

Erhalte ich eine ordnungsgemässe Rechnung?

Ja, Sie erhalten sowohl von uns als auch vom Nu Skin-Büro offizielle Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Diese können Sie für Ihre Unterlagen oder eventuelle Steuererklärung verwenden.